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预订酒店却无房航班被延迟 旅行中的意策动老爷车外怎么破

网络整理 2018-10-28 财神彩票平台

财神彩票 (记者简俊晖刘春燕)近日发生的“中国游客瑞典酒店遭警察粗暴对待”事件,让自助旅行中的突发情况,再次成为关注热点。国庆长假又是旅游旺季,很多市民都会提前订好行程,然而,即使事前做足功课,出行时仍会遇到各种意外,此时又该如何处理?

财神彩票  白天航班变红眼 省心之旅变闹心

财神彩票  今年2月,王先生和妻子决定去日本北海道度假,多方搜索后,选择了国内一家知名廉航的联程航班。按计划,下午2点起飞,晚上抵达东京成田机场,在机场酒店住一夜后,次日一早飞札幌。

  原本以为这是最经济最舒适的方案,没想到,出发前3个小时,王先生接到航空公司电话,称航班延误12小时,起飞时间改为次日凌晨2点。“白天航班改成了红眼航班,度假第一天就要熬夜赶路,心情很糟糕。”经常乘飞机出差的王先生说,跟一般的航班延误不同,航空公司并未表明天气恶劣、航空管制等客观原因,而是直接通知航班改到第二天凌晨。

  航班临时更改,导致后面产生连锁反应,除了身心疲惫不堪外,最现实的问题是,原本在机场酒店预订的房间,根本不需要入住,因为王先生夫妇早上抵达东京后,只停留1个小时,就要飞札幌。

财神彩票  为此,王先生紧急与酒店沟通,但对方坚称已刷预付,拒绝退款。后来经过几个小时的反复沟通,出示航空公司短信等证据,酒店才同意退款。“精疲力竭,特别闹心。”王先生说,旅行开始就出现这样的意外,真是措手不及。

财神彩票  酒店坐地起价 抵达后才知无房

财神彩票  中秋节期间,武汉市民汤先生和妻子去西安旅游,提前预订了陕西历史博物馆附近一家酒店的客房。21日晚抵达后得知,房间价格比预订时涨了100多元,而此前他没有收到任何通知。汤先生致电预订平台,对方称旅游旺季房费上涨,属酒店临时调价行为,不是网站的责任。一时找不到其他住处,汤先生夫妇只好加钱入住。

财神彩票  不少旅游论坛中,有游客吐槽自己预订了客房,到酒店后却被告知无房,这又是怎么回事?武汉一家高星级酒店客房部人士分析,预订分有担保和没担保。没担保的预订没有付押金,也没有预授权,酒店会视当日房间状态,于预订到店当晚18:00左右,与客人确认到达时间并更新备注;联系不上且当天预订较满的,则会直接取消预订。

财神彩票  那么,有担保的预订是否会碰到无房的情况?该人士分析,理论上,酒店会整晚为客人保留,即使当晚客人不到,房间也不得售出。

  景区门口不售票 兴致勃勃却扑空

财神彩票  兴冲冲地去看达芬奇名画《最后的晚餐》,却扑了个空。近日,市民刘女士在网上吐槽,她在意大利旅游时,到了米兰的圣玛利亚德尔格契修道院门口,却被告知参观必须提前几个月在官网预约,否则无法入场。许多想一睹名画真容的中国游客,本来计划中有此行程,都因未预订门票而折返。

  据悉,为限制人流量,国外很多教堂、美术馆、艺术馆等,都需要提前预约。国内不少景点也需提前预约。如张家界大峡谷玻璃桥,其官网明确建议游客至少提前5天以上预订门票,并且在通往景区的道路上树立醒目提醒:没有在网上购票的游客,请不要前往大峡谷玻璃桥,景区现场不对外售票。但仍有不少游客,因不了解这一规定而白跑了路。

财神彩票  谨慎做功课 省钱又省心

财神彩票  计划赶不上变化,旅行中遇到了该怎么办?

财神彩票  “预订客房临时加价或无房,通常发生在旅游旺季。由于客房供不应求,酒店就上调房价,甚至还会退还订金,再高价出售。”中南财经政法大学旅游学院院长邓爱民说,这种现象有酒店缺乏自律的原因,也说明行业监管不到位,他建议国家提高旅游服务业从业门槛。

财神彩票  “在线旅游平台发展很快,而相关法律法规却相对滞后。”北京盈科(武汉)律师事务所律师郐红琴说,虽然我国2014年发布了《旅行社产品第三方网络交易平台经营和服务要求》,但没有相应的实施细则,给执法带来难度。

  业内人士呼吁,旅游从业机构在推新产品、抢市场的同时,还应补齐服务短板。在线平台、航空公司、酒店的订票系统、运营流程,要根据新业态及时调整、优化、规范,纠正系统缺陷,防止出现硬伤。旅游商家要诚信经营,多跟预订者沟通。景区如遇接待能力变动等信息,要及时对外公布,让游客提前调整行程。

  专家建议,消费者自身也要慎之又慎,做足功课。预订机票、酒店、门票时,可以选择规模大、口碑好的平台,也可以通过酒店、航空公司官方平台等多种渠道预约,不仅可以降低风险,可能还有更多折扣。乘坐火车时,有些游客喜欢提前取好返程票,但旅途行程一旦有变,就给自己造成被动,因此不建议提前取票,给自己留有缓冲余地。万一遇到意外情况,则要保留发票、合同、图片、音视频等证据,便于相关部门核查处理。

Tags:预订酒店却无房航班被延迟 旅行中的意外怎么破

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